Slack: Getting Past Burnout, Busywork, and the Myth of Total Efficiency
Chapter 3:
任務轉換成本 = 轉換的機械成本 + 重複的工作 + 進入狀況的時間 + 挫折代價 (平靜情緒) + 團隊能量的損失
Chapter 5:
為了保持控制權，你必須要放棄控制權。你要儘量少用你的權威，使他人不感覺到你在使用它。你要讓大家感覺控制權是由組織中的眾人分享，而非由你一人來掌握。
你給夏娃和他同事的鬆弛，不是時間上的鬆弛，而是控制上的鬆弛。
Chapter 6:
人力資本 = 完全進入狀況的時間 * (薪資 + 經常費用) * 50%
Chapter 7:
人在時間的壓力之下並不會想的更快
知識工作者應付壓力的方法不外乎：
1. 消除浪費掉的時間
2. 延後處理不在要徑上的任務
3. 晚下班
Chapter 8:
如果進度表訂下的完成日期沒有做到，它就是不好的進度表。這是判斷進度表好壞的唯一標準
Chapter 9:
過度忙碌的主管正在做他們不該做的事
Chapter 15:
知識型工作的作業標準幾乎總是捨本逐末。我見過不告訴你如何產生優質設計 (只管如何撰寫設計報告書) 的設計作業標準、不告訴你如何設計有效測試案例的測試作業標準。這些作業標準等於在說：我將規定你如何執行工作的每一步驟，只除了困難的部份。
Chapter 16:
真正的品質和有無缺陷少有關係，但我們所謂的品質計畫卻只和缺點有關。企業的品質計畫，只不過是消除缺點計畫，如果計畫成功，能讓產品零缺點或將近零缺點。但是這些產品真的有用嗎? 也許是，也許不是，但不管如何，都與品質計畫無關。
Chapter 20:
領導就是號召他人加入陣營的能力。
領導的特質：
1. 明確指出方向
2. 坦白承認短期的痛苦
3. 後續追蹤
4. 後續追蹤
5. 後續追蹤
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> 這些作業標準等於在說：我將規定你如何執行工作的每一步驟，只除了困難的部份。
回覆刪除這說得太好了,真是一針見血