你的看板有流動嗎？

December 06 13:12~14:30

五位小朋友在操場上體育課，有人踢毽子、有人放風箏、有人扯鈴、有人踢足球，大家各玩各的。有時候踢足球的小朋友不小心把球踢到玩扯鈴的小朋友哪邊，玩扯鈴的小朋友基於「團隊合作精神」，會很好心的放下手邊的扯鈴，幫忙把球踢回去。大家 忙得 玩得不亦樂乎，遠遠看起來狀似一個運作良好的自組織團隊。

有一天這五位小朋友的體育老師學了看板方法，心血來潮將這五位小朋友上體育課的狀況用看板將其視覺化，如上圖所示。各位鄉民有沒有發現上面這個看板什麼地方怪怪的？

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這的確是一個看板，它是一個視覺化的板子（visual board），每個工作流程也有WIP限制，但是它卻沒有真實反映工作流程，它是一個沒有流動的看板。每一位或每一組小朋友只關注自己所玩的遊戲，他們可以藉由看板知道其他小朋友目前玩遊戲的狀態，但他們並沒有一起合作完成一件工作。

看到這裡鄉民們有沒有一種似曾相似的感覺，雖然工作上幾個人被歸類成同一個團隊，但實際上很多工作都是每一個人獨力完成，並沒有團隊合作，也沒有工作流動的現象發生。在這種情況下，光是把每個人的專長，或是每個人所做的工作類別變成看板的工作階段（workflow stage），是沒辦法看出工作流動的狀態，頂多作為追蹤每個人手邊有多少工作的工具。

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解決的方法有兩種。首先，培養團隊成員具備多能工（multi-skills），大家具備踢毽子、放風箏、扯鈴、踢足球的能力。其次，重新思考工作流程，如下圖所示（省略WIP限制）：

在「玩遊戲」這個階段，同學還是可以各玩各的，如果想知道每個人在玩什麼遊戲，只要寫在工作卡片（work item card）上面即可，如下圖所示：

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看板視覺化工作流程，如果你的看板沒有展現出流動的效果，也許這是一種重新思考如何表達現有工作流程的訊號。

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友藏內心獨白：「通」才不會「痛」。