Scrum FAQ (2)

July 01 10:40~12:03

 

今天來討論一下另一個常見的問題：估算story point與task工時的時候，Scrum Master是否也可以一起出牌？

依據Scrum的精神，只有Team（開發人員，真正做事情的人）才可以估算story point或task工時。從這個角度來看，Scrum Master是不應該參與估算，因為Scrum Master的任務是確保Scrum精神有被確實地執行、協助開發人員排除障礙、幫助Product Owner撰寫story或與團隊溝通、促進團隊持續改善等，而非參與開發工作。但是，基於以下原因，要Scrum Master不參與開發在台灣而言短時間可能是一件不容易實現的任務：

• 程式高手怎可自廢武功：Teddy相信在台灣大部分的團隊初期在選擇Scrum Master的時候，都是傾向由Lead programmer或是技術經理來擔任，而這些人同時又都是程式高手，叫他們自斷經脈不寫程式簡直是要他們的老命。
• 老闆不同意：在傳統的專案團隊或是公司組織中Scrum Master這種角色是不存在的，所以大老闆或是部門主管極有可能不會同意團隊中有所謂的「專任」Scrum Master這種角色。
• 團隊太小：有些團隊只有兩個開發人員，Scrum Master能不一起參與開發嗎？

假設Scrum Master同時也是開發人員，那麼Scrum Master是不是就可以名正言順地參與估算的工作嗎？Teddy的建議還是：不要。原因很簡單，就是要避免「公親變事主」（和事佬變成主事者）。原本Scrum Master要協助sprint planning meeting可以順利進行，如果Scrum Master自己也跳下來估算，萬一遇到團隊成員對於估算內容有所爭議的時候，Scrum Master就無法以「第三者」的角度來協調。再加上如同Teddy剛剛說過的，在台灣很多團隊的Scrum Master是由資深開發人員或是技術經理所擔任，如果這些說話比較大聲的「技術大老」也一起參與估算，當有爭議發生的時候，其他團隊成員心中可能會想「好啊，既然你（Scrum Master）認為這個工作只需要5小時就可以完成，那我就聽你的，就5小時。到時候時間到了做不完可不關我的事，反正這又不是我決定的」。當這種負面情緒出現之後，團隊的運作模式就回到傳統一個口令，一個動作的模式，大大偏離了Scrum團隊理想的自我管理模式。

如果Scrum團隊的人數（不包含Scrum Master的開發人員人數）在3-4個以上，10個以下，那麼即使Scrum Master身兼開發工作，最好也不要參與估算活動。但是，也曾經有鄉民問過Teddy：「我的團隊成員包含我自己只以三個人，如果我不參與估算，那麼估算的時候只有兩個人，這樣參與估算的人未免也太少了一點吧？」

沒錯，Scrum團隊，人太多或是太少都會是一個問題。人太多的話還可以把團隊拆開，變成好幾人數少一點的團隊。人太少有時候就真的很難辦事。還記得Teddy當兵的時候，被分配到「動員師」服役。正常的師級單位滿編應該要有一萬人，而Teddy服役的「動員師」全體士、官、兵加起來大概只有一千人左右。鄉民們可能會想，只有一千人，那其他剩下的九千人都跑哪去了？「動員師」顧名思義就是打仗的時候才會「動員」退伍軍人來把部隊的缺額填滿的一種單位，平常沒打仗的時候，部隊就負責一些退伍軍人的教召、點召的工作。由於部隊義務役的阿兵哥人數實在是太少了，所以有時候連少尉排長都要一起下來站哨。Teddy還看過在教點召很忙碌的時候，上尉連長都被迫下海在操場上割草。還有重大節日阿兵哥放假離營的時候，中校營長也要兼任安全士官的工作XD。

嘿嘿，如果團隊包含Scrum Master只有三個人，那麼Scrum Master就可以出牌了吧？在這種情況下，Teddy還是會建議：在形式上Scrum Master還是不要出牌，但是可以在口頭上比較積極的參與估算的討論。也就是說，當估算結果與Scrum Master的認知相差很多的時候，Scrum Master可以提出自己的疑慮，然後鼓勵團隊成員再次思考是否有需要重新估算（迷之音：這是無形的六脈神劍嗎？！）重點是要讓團隊成員體認到，這些估算是由真正做事的團隊成員所獲得的共識，而不是由過於理想的老闆、亂開支票的業務、或是胡說八道「牠」所隨便亂喊出來的一個時程。

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友藏內心獨白：倚天劍是不可以隨便出鞘滴。