小員工如何說服老闆導入Scrum？

Mar. 17 23:01~23:55

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Teddy上完「Scrum敏捷方法實作班」之後，幾乎每次都會被學員問到以下這個問題：

Teddy你能不能教我一句話，讓我回去跟我老闆講了之後他就願意導入Scrum？

如果世界上真的有這樣的一句話，Teddy還要拜託知道的鄉民們來教Teddy哩。一句話就把 魔王 Boss給KO了，哪有那麼簡單的啊。在Teddy的經驗中，導入Scrum的團隊要比較順利的運行，通常要有高階主管的支持，如果只是基層員工一頭熱，或是熱血技術小主管自己有興趣，頂多只能嘗試daily Scrum或是一些敏捷開發實務做法（例如自動化測試、持續整合），連要做到sprint planning meeting都不太容易（因為沒有Product Owner，就算有，PO不願意也不想每兩週來和團隊開會）。

在Teddy的經驗中，開發團隊可以開始導入Scrum，最低程度都有技術總監或是處長級的主管支持，加上經理或資深經理的配合。層級再高一點的，有大公司IT部門的協理、副總，或是公司副總、總經理，還有兩次經驗是公司董事長親自參與。總之支持的管理層級越高，導入初期所遭遇的非技術困難（人與政治因素）相對就比較小。

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高階主管為什麼主動支持？

看到這裡鄉民們可能會想問：為什麼這些公司的高階主管願意支持導入Scrum？答案很簡單：就是感覺痛了。蝦米？感覺痛了，這是什麼理由？

舉個例子，有一次Teddy跟某遊戲公司的主管聊天：

Teddy：聽說你們在2005年到美國參加GDC（Game Developers Conference）就已經聽過會議中有老外介紹在遊戲開發中採用Scrum的經驗分享？

主管：是啊，Scrum好幾年前我們就聽過了。

Teddy：2005年到現在（2012），也有將近7年的時間了耶，怎麼這段時間之中你們都沒有想過要採用Scrum？

主管：因為以前遊戲業景氣很好，躺著就可以數鈔票 賺錢很容易，所以大家對於導入新的開發方法意願就很低。

Teddy：那現在想要採用是因為…

主管：沒錯，就是因為今年（2012年）線上遊戲景氣很差，因為行動遊戲的崛起，讓遊戲業重新洗牌。因此我們也不得不考慮改變原本比較waterfall的開發方式，試著導入Scrum試看看。

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有兩位上過Teddy「Scrum敏捷方法實作班」的學員問了Teddy同樣的問題。

Teddy：請問你們公司現在有賺錢嗎？

學員：有啊，而且由於我們公司做的業務算是「獨門生意」，所以公司還滿賺錢的。

Teddy：那你為什麼想導入Scrum？

學員：因為我們每個人手上都接了好幾個案子，而且有時候經常要處理以前人所留下來的bug。雖然公司賺錢，但是開發人員壓力很大，最多待2~3年就離職，新人來又要重新訓練…

Teddy：老闆覺得這個現象會是一個問題嗎？

學員：ㄟ，公司中有些人認為這不是問題，反正只要有人可以接手就可以了。

Teddy：如果老闆本身不覺得痛，那你是很難說服老闆改變目前的工作模式。除非老闆本身是個明君，但這個機率通常不高。也許你可以等下次有人離職，或是利用發生其他重傷害的機會，跟老闆洗腦一下敏捷開發的好處，看看有沒有機會再找一個案子來嘗試一下新的開發方法。

學員：那我不是應該請我老闆來上Scrum的課？

Teddy：完全正確，但是你老闆通常不會來。雖然老闆太忙不想來，但員工來上課也是有幫助的。學會Scrum之後，可以在平時或災難發生時，慢慢跟老闆洗腦，等到哪一天老闆真的痛的時候，此時可能想起有Scrum這帖藥方，在「病急亂投醫」的緊急狀況下，說不定你老闆就答應你可以試試看Scrum了。

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友藏內心獨白：「病急亂投醫」，這是哪招啊？