品質的取捨

April 26 08:53~10:21

 

4/21日第44次C. C. Agile活動邀請阿官來分享他在新創公司工作，奮鬥兩年的「失敗經驗」。創業的道理書上也許都有寫，但「當局者迷」，當自己身歷其境的時候，反倒察覺不出來。在阿官的結論中，提到一個觀點：「對新創公司而言，找到對的問題比做出功能來的重要。」

 

▼因此當你確定產品真的有市場之前，「品質不是那麼重要」。

 

▼換句話說，需求比品質來的重要。

***

除了阿官以外，網路上也有很多人分享過類似的經驗，有些人甚至用更聳動的方式宣稱：「對新創公司而言，什麼品質、流程都不重要，最重要是驗證你的產品符合客戶需要」。

品質到底重不重要？如果重要，是軟體生命週期中一直都重要，還是某個時間點之後才重要？可以透過犧牲品質來達成其他的目標嗎（例如趕工的時候犧牲品質）？

這個問題可以放到建築師Alexander的pattern框架中來思考。如果問題是：「品質是否重要？」為了回答這個問題，要先探索這裡所討論的「context」（情境）是什麼？以吃飯為例，用餐的品質是否重要？如果你是 金正恩 好野人或富二代，每餐都要到「星級餐廳」用餐可能是你的最低標準。如果你是三級貧戶或是正處於鬧飢荒時期的遊民，只要能夠維持生命跡象，任何可以入口的東西可能都是選項。

一個東西或是屬性的重要性，經常是經過權衡、取捨之後的判斷。例如，行車的安全性重不重要？當然重要啊，但你不會為了提高安全性而買一台坦克車上路，因為這樣就太over了。現實狀況是，你很可能為了經濟性的理由而犧牲（一點點）安全性。例如，因為價錢而選擇日系車款而非號稱「鋼板很厚」的歐系車款。

取捨的依據來自於達到force（作用力）之間的平衡關係。回到阿官的例子，他建議「當你確定產品真的有市場之前，品質不是那麼重要。」所以「尋找符合市場的產品」這個作用力在某個時間點大於「提供高品質產品」這個作用力。但是，這個取捨點不能太超過，導致「品質過低以至於妨礙新創公司尋找符合市場的產品」，取捨錯誤因此無法完成原本想要達到的目標。

***

很多問題的答案不是Yes/No那麼絕對，而是什麼東西多一點，什麼東西少一點的取捨平衡。「品質不是那麼重要」並不表示「品質（完全）不重要」。從Scrum的角度來談，你的DoD（definition of done）在「product market fit（PMF）」之前可以「鬆一點」，在PMF之後應該要嚴謹一點，這也是很常見的一種做法。

***

友藏內心獨白：對新創公司而言，老闆口袋的深度最重要。