培養說服力使你更強大

Jan. 06 22:57~23:41

 

敏捷開發強調持續改善，在Teddy接觸了那麼多團隊與開發人員之後，發現這一點真的很難做到。其中有一個因素就是團隊成員只要一被別人「打槍」，就退縮回原來的位置，不敢持續前進，也不會想去說服對方接受自己的看法。

為了說服別人所做的準備功夫，也是一種讓自己成長的大好機會。舉個例子，幾年前Teddy還在念博士班的時候，有一天指導教授拿了一篇他跟別人合寫的研討會論文給Teddy看，主題是有關企業資訊系統的例外處理。指導教授說Teddy寫程式的經驗比較多一些，希望讀完論文之後給點意見。

雖然寫了不少程式，但當時Teddy對於例外處理最大的認知就是「它很難，最好離它遠一點」。讀完論文之後Teddy覺得論文所提出的方法看起來很好，但實務上不是很實用。把Teddy的「直覺」告訴指導教授，但是因為沒有其它資料或數據支持這個直覺，所以無法說服指導教授。

為了證實自己的直覺，Teddy又讀了很多學術論文，也找了市面上僅有的幾本容錯與例外處理的書來看（這種書本來就不多）。經過好幾次與指導教授的討論，終於說服了指導教授，但是指導教授卻說：「既然你都看了這麼多資料，我們就來寫一篇例外處理的論文好了」。

最後，歪打正著，例外處理設計變成Teddy的法定專長（博士論文題目）。

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有一次和一位朋友聊天…

朋友：常常跟你討論事情，你好像都不感興趣。

Teddy：有嗎？

朋友：有啊，你都故意問一些很刁難的問題，讓我接不下話知難而退。

Teddy：我想你誤會了，凡是和軟體開發有關的議題我都有興趣。我會發問是因為我不懂，所以提問希望如果你懂的話可以解釋給我聽，讓我一起學習。但是常常在我問完問題之後，過了好一段時間你也都沒有回應，我還以為你又半途而廢，改變興趣了。

朋友：所以你的意思是說，你在等著我來說服你？

Teddy：對啊，我看起來沒有興趣是因為我還沒被說服啊，也就是說我還不知道這件事情的價值，自然引不起興趣。如果真的深入研究，你應該要有能力說服別人。如果你沒辦法說服別人，可能就是你還需要持續練功的徵兆。

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Kent Beck說：「厲害的人不是自己很強然後獨善其身不管別人死活，而是能幫助別人，使別人原本認為很難的事情，在他的幫助之下變得很簡單。」這就是一種說服力的表現。

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友藏內心獨白：說服力不是打嘴砲喔。