關於設計與品質的抽象思考

June 20 23:06~ June 21 00:25

 

前幾天寫了《品質啊、品質》這一篇，在這一篇文章中，Teddy內心預設的品質標準是：

• 系統容易使用。
• 系統要穩定且不能有太多bug。

但是不同的人對於「品質」有不同的看法，有些人認為bug比較少的產品「品質」較高，有些人認為「一分錢，一分貨」，只要作出與使用者所付出成本相符的產品即可，和bug多寡沒有必然的關係。也有人認為「品質」可以用產品和規格的差異程度來衡量。由於每個人心中對於「品質」的定義不盡相同，因此在溝通與合作上，對於最終產品的「品質」，經常會產生認知上的落差，許多糾紛、不順、不滿也因而產生。

今天和朋友聊天的時候，有人提到一個問題：「為什麼工程師都傾向只想把事情做完，而設計師卻傾向把事情做好（但卻比較不關心所謂做好所需花費的成本或是可行性）」。在這個問題上，很顯然工程師與設計師對於「品質」的認知存在不同的看法。

• 工程師：人手不足，時間有限，工作無限，因此凡是只要「交代得過去」就可以了 （做完的心態）。至於做出來的東西使用者是不是喜歡，東西賣不賣得出去，就不是工程師主要關心的問題。
• 設計師：東西做完但是如果質感不好或是使用者不喜歡，也是賣不出去啊。所以要花時間設計出精美與高品質的產品（做好的心態）。至於設計產品物要如何實作出來，就不是設計師要關注的議題。

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昨天剛好有一點點空閒時間，重讀了Alexander的《Notes on the Synthesis of Form》，發現書中第二章有一種說法，可以用比較抽象的概念，來解釋「設計」與「品質」。書中提到，一個設計問題必須考慮兩個元素：

• Context：環境，定義問題（the context defines the problem）。
• Form：形式，問題的解（the form is the solution to the problem）。

Form是問題的解答，而Context限定了問題。當討論到所謂「設計問題」的時候，考慮的對象不僅僅是form本身而已，而必需要考慮form與context所組成的「整體」。

重點來了：

當設計師以某種方式將「整體」分為form與context的時候，如果這個form可以良好地適應於context之中，那麼我們就認為這個設計符合我們對於「品質」的期待。

上面這句，請大聲朗讀三次，謝謝。

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鄉民甲：講這樣我聽不懂啦（翻桌）。如何定義「form可以良好地適應於context之中」？

根據Alexander的看法，如果我們身處的世界是完全的規律與同質（homogeneous），那麼世界上就不會有force（作用力），也不會存在form。但實際上我們身處在一個不規則與不和諧的世界中，這個世界透過自身的協調與補償來抵銷這種不規則與不和諧，於是就產生了form。如果存在於context裡面的force可以被form給平衡，我們就說這個「form可以良好地適應（fit）於context之中」。

上面的說明，可以用下面這張圖來解釋。Machine就是form也就是solution，context發生在world（真實世界），context定義了problem。而一個解決方案如果可以平衡context裡面每一個相關的force，我們便認為這個解決方案達到品質的要求。

節錄自「Design Patterns這樣學就會了：入門實作班」上課教材。

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最後出個家庭作業，請鄉民們用以上的說法，套到自己所遭遇到的問題，看看是否可以自圓其說。

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友藏內心獨白：可以不要這麼抽象，講一些地球表面發生的事情嗎。