我在第二次Certified ScrumMaster課程學到的事（2）

Dec. 07 13:46~14:42

Scrum Master沒事幹？

剛開始接觸Scrum的人通常都會有一個疑問：「Scrum Master要做什麼？」或是「Scrum Master好像都沒事啊，真的需要一個專職的人來擔任這個角色嗎？」上面這張圖是Emerson在課程中所畫的，用來說明Scrum Master工作量隨時間改變的狀態。Emerson把Scrum Master的工作分成四大類：

1. 協助團隊
2. 協助Product Owner（PO）
3. 協助提升技術能力
4. 協助處理組織面一堆狗屁倒灶問題

先解釋1、2這兩條曲線（協助團隊與PO）。團隊與PO剛開始接觸Scrum的時候，Scrum Master大部分的時間都花在協助團隊和PO，讓他們可以了解Scrum運作的模式、熟習Scrum的各項活動與產出物、協助PO管理product backlog。等團隊與PO熟悉Scrum框架之後（約6個sprint左右），Scrum Master花在協助他們了解Scrum與遵循敏捷精神的時間就會慢慢減少。

接著來看曲線3（協助提升技術能力）。剛開始導入Scrum的時候，先不要引進太多新的工程實務做法，以免團隊成員一下子接受無法吸收太多新的改變（請參考《Slow-start：導入Scrum首部曲》）。等團隊熟悉Scrum框架之後，Scrum Master花在協助團隊提升技術能力的時間就會增加。

最後曲線4代表Scrum Master花在解決組織面問題的時間。在「正常」的情況下，團隊剛開始導入Scrum的時候，通常會遇到很多組織面的問題，這些問題如果不先解決，就無法開始組織Scrum團隊。常見的問題有：拆除辦公室隔間，讓團隊成員坐在一起、組織跨職能團隊（cross-functional team）、說服其他長官、大老、皇親國戚、三朝元老不要有事沒事就任意的中斷團隊開發活動。等這些問題都處理完畢之後，Scrum Master會暫時把心力花在協助團隊與PO熟悉Scrum框架上（曲線1、2）。曲線4最後的發展和曲線3很類似，隨著團隊對於Scrum框架越來越熟悉，Scrum Master會把時間花在提升技術能力與解決組織面的問題。此時的組織面問題可能包含：考績問題、合約問題、和其他團隊之間的合作問題、讓組織內其他同仁也能了解敏捷開發的精神與運作方式等等。

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所以，Scrum Master會不會沒事做？一個好的Scrum Master不但不會沒事做，而且會很忙。理想上一個Scrum Master關照一個團隊是最好的，最多同時間不要超過三個團隊，否則Scrum Master會沒有時間協助團隊提升技術能力與協助組織成長。

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友藏內心獨白：畫圖是一種很重要的能力 。