團隊的一員

Jan. 06 22:18~23:03

前陣子讀了洪蘭女士的《教育創造未來》這本書，書中提到一個故事：

洪蘭到國外開會，會議結束之後有好幾位教授因為要等半夜的班機，因此主辦會議的教授便邀請這些人到他家去烤肉消磨時間。在這其中有一位瑞典教授因為她的保母休假，所以她帶著五歲的小女兒一起來開會。洪蘭有意想要與這位瑞典教授討論一些事情，但是又怕談話被她的小孩中斷。此時這位瑞典教授將她的小孩抱在腿上，對她說：「仔細聽我們說話，等一下我們有問題要請妳幫忙」。

每隔十分鐘左右，瑞典教授就抓著談話的尾巴問她懷中的女兒：「妳可以告訴我們XXX是什麼嗎？」小孩很高興回答她所知道的內容，母親就讚美她：「講得真好。妳不覺得我女兒很聰明嗎？她才五歲耶！」。小孩高興的臉都紅了，更加注意瑞典教授與洪蘭的談話。

最後洪蘭說：「這真是高招，把孩子變成局內人，讓她餐與談話，她就不鬧了。」

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洪蘭這篇文章的標題是「尊重帶來自重自愛」，Teddy讀完之後心中倒是想起了Scrum團隊的兩個特性：cross-functional team（跨職能團隊）與self-managing team（自我管理團隊）。很多鄉民告訴Teddy，他們的團隊專長差異太大了，不太可能組成cross-functional team。更多的鄉民表示，台灣的員工不太可能採用所謂的「自我管理」方式來帶領。這真的是不可能的任務嗎？

相信鄉民們一定都有這樣的經驗，在公共場合中（公車、遊覽車、火車、捷運、高鐵、飛機、餐廳等等），遇到某些帶著小朋友出遊的家長。為了搞定這些小朋友，最簡單的方法就是一人丟一台「手持式遊樂器」給小朋友，這樣小朋友開心，家長也樂得清閒。

這種「家長一個團隊、小朋友一個團隊」的管理方法，當然是家長為了「管理方便」為出發點所創造出來的。但通常爽了家長，苦了隔壁的鄉民。為什麼？因為此時的小朋友雖然不太會去煩他的家長，卻很可能不斷的發出噪音，打擾到附近的鄉民。

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當管理者從「管理方便」的角度出發來組織團隊時，真的有可能達到管理者當初設定的目標，讓「管理」看起來變得更方便了。但是從提供客戶價值或是解決專案問題的角度來看，讓管理者方便的團隊組成方法，可能無法有效率的解決問題。因為當問題發生的時候，受害的人不是管理者，所以管理者以為一切正常。換句話說，這種讓「管理者方便」的方法，無法真實反映出專案所遇到的問題。

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寫到這邊差不多該收工了，從今年1月1號回國至今，Teddy已經打破自己的一項紀錄：「連續拉肚子7天」，而且這項紀錄屬於現在進行式，目前還在持續創造中…Orz。最近文章若有語意不詳、不知所云之處，此為正常現象，請安心服用。

謝謝。

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友藏內心獨白：救命啊。