你有在體驗嗎？

Mar. 14 16:50~17:53

畫面節錄自電影「達摩祖師傳」。

電影中達摩大師有一句台詞：「看那看不到的東西，聽那聽不到的聲音」。如果達到這樣的境界，就可以設計出好的體驗。

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幾年前Teddy住家附近開了一間小吃店，只賣兩樣食物：炒米粉和肉羹湯。這家店門口剛開幕的時候掛著「試吃：炒米粉20元」的招牌。這個招牌，言下之意就是說：「我的炒米粉價值超過20元，但是因為我是小店新開幕，為了怕鄉親們不知道我有多好，所以用試吃的名義，只賣各位20元，讓大家可以用低價體驗美食。試吃期間過後，就會調回原價了。」

過了一陣子，怎麼每次經過這家店，它都還是在舉辦「試吃活動」。幾年過去了，那個「試吃：炒米粉20元」的招牌依然矗立在原地，只是多了點歲月的痕跡。

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在北科兼任的「軟體生命週期管理」課程已經上到第四週，第一階段應用Agile Experience Design（敏捷體驗設計）來找出使用者需求的活動練習完畢，在助教Erica的協助下，學生很順利地分四次產生指定的產出物。接下來要開始進入計畫與開發階段，換Scrum上場。

學生在體驗設計階段的產出物，課堂上所要求的形式都做到了，但是仔細看實質內容，有些組別做的還不錯，但有些略顯空洞。

課堂上教的方法其實很簡單：從「人（People）在某個環境（Environment）之下，進行哪些活動（Activity），遭遇到那些障礙、困難、不便」，從而找出產品的需求與新的商業機會。接著藉由分析force（作用力），引導出好的設計方案。既然這套方法稱之為Agile Experience Design，敏捷這一點姑且先不談，希望學生「體驗」的地方，有些人還是習慣從一千公里以外的距離來看待問題。如果不設身處地體會每一個過程的細節，怎可能引導出好的設計？

畫面節錄自電影「達摩祖師傳」。

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體驗和經驗不同，你有10年工作「經驗」，那代表你「在職場上工作10年」。但在這10年中，很可能只有在工作的第一年你「體驗」到了如何工作的方法，然後接下來的9年你不再繼續「體驗」，轉而切換到「經驗」模式，用第一年學習到的做事方法，重複9年。嚴格講起來，應該只能算擁有一年的工作「體驗」而已。

便利貼、A4紙、壁報紙用掉不少，零食也吃了不少，框架算是練習了一次，但要說真的學到可以應用自如，還是需要以「傻的願意相信」的精神持續認真練習（對在校學生而言很難啊）。

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第四週結束之後出了一個「個人作業」（之前都是團隊作業），請每位學生各找一個新的題目，用前四週教的方法再做一次。在下課之前有一位學生走過來找便利貼，Teddy以為他們那一組在課堂上把便利貼用完了，結果學生說是要把便利貼帶回家寫作業的時候使用。這…還好還沒有出寫程式的作業，不然Teddy的MBA不是有「生命危險了」。

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友藏內心獨白：細心觀察好像用錯了地方啊。