這就是無名特質

Mar. 03 21:30~22:25

Quality Without A Name（QWAN，無名特質）是《The Timeless Way of Building》這本書裡面很重要的一個觀念，體會QWAN，往上可以「得道成仙」，往下可以觀察與整理出Pattern（模式）。藉由整理出很多高品質的Pattern（Pattern Language），可以做為「解救受苦受難的廣大群眾」的工具。

QWAN是一種「Quality（特質）」，這種特質非常清楚明確，但是卻無法被命名。這句話聽起來很奇怪：「既然是一種很清楚明確的特質，為什麼沒辦法用一個字來說明它呢？」答案很簡單，如下圖所示，因為這個特質非常明確，明確到只能用「一個點」來表示它，而字的意義不夠明確，是一個有面積的圓形。用來代表這個特質的不同字，雖然都涵蓋了這個特質，但是有更大的部分，則超出了這個特質。因此，這種特質無法用字來表達，所以稱為「無名特質」。

 

「任何答案都不能說明我求佛之心，不如不說。」這就是QWAN的例子。

節錄自電影「達摩祖師傳」。

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再舉個例子，請問鄉民：「說到『美』，你會想到誰？」

請問下面這位女士，是否符合鄉民們心中對於「美」的標準？嗯，看起來有點福相，臉圓圓的，不太符合「正妹」標準。

照片節錄自網路。

 

這位女士就是前一陣子新聞有報導的「台鐵天使」，她在火車上販賣便當，看到一位沒有手的伯伯肚子餓了無法自己吃便當，於是等她工作到一段落之後，自願餵這位伯伯吃飯。這位女士美不美？太美了。

照片節錄自網路。

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「Quality Without A Name」，一種精確但卻無法被命名的特質。雖然無法被命名，只要用心觀察體會，當這種特質出現的時候，你就可以感受到。當它不存在的時候，你也可以感受到。這是一個很重要的觀念，因為QWAN會指引我們朝向「正確的方向前進」，也是造成「普通人隨緣即變，得道者隨緣不變」的差別因素。

例如，員工經常遲到，是扣錢、罰錢、記過、找人叫他起床、延後上下班時間、請員工在家裡上班就不會遲到，還是放任不管？答案可能是「不一定」，要視 造化 公司與工作型態而定。好的老闆心中對於「好的工作文化」有一種QWAN，達到這種QWAN，老闆便會感受到。手段（扣錢、罰錢、記過、延後上下班時間…）只是追求QWAN的一種方法，並不是目的。

這樣講，還是「太玄了」。沒關係，再看一個例子。在《旅行，一個人小確幸中》這本書中，有一段話寫得非常好，完全表達出QWAN的精神：「很喜歡書店，心中存在無數種完美的書店、完美的圖書館的姿態，沒有一定的定義，但是一看到就會知道，對了！就是這個樣子。」

 

這不是QWAN，什麼才是QWAN？旅行能夠到達這樣的境界，實在是很了不起啊。

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友藏內心獨白：沒有一定的定義，但是一看到就會知道。