[還少一本書] 絕不是靠運氣：創造事業與人生的雙贏

Sep. 10 08:38~09:55

 

《絕不是靠運氣：創造事業與人生的雙贏》（It’s Not Luck）的劇情延續上一本《目標：簡單有效的常識管理》，原本的主角廠長「羅哥」，因為成功套用限制理論拯救工廠，因而被優尼公司（UniCo）拔擢成為集團的執行副總，負責管理好幾間工廠。

優尼公司原本採用多角化經營的策略，旗下有不同領域的工廠。但在某次董事會後，公司策略轉變，要求賣掉非核心的事業體以求套現。而這個要被賣掉的非核心事業體，正是主角羅哥所負責的部門。羅哥無法扭轉董事會的決定，只能再度想辦法讓事業體的子公司在被賣掉之前，可以在短時間內大幅提高獲利，以避免出售之後子公司被解體的命運。

《絕不是靠運氣》還是繼續沿用限制理論來協助子公司，但書中增加了衝突圖、未來圖等新的工具，希望能夠化衝突為雙贏。假設兩造雙方產生衝突，衝突圖的概念是先找出雙方共同目標，然後寫出雙方各自為了達成這個共同目標所採取的策略。最後，基於這項策略，雙方各自做了什麼會造成衝突的決定，然後試圖找出一個雙方都可接受的方法，來解決衝突。

書中第14頁的衝突圖例子。

 

這本書比前一本的581頁要薄很多，只有364頁。以下節錄書中幾句Teddy覺得寫的很有道理的話。

• 比批評更惱人的就是建設性的批評（p. 41）。
  • 如果是單純的謾罵不理對方也就算了，但是一針見血有道理的批評，卻讓人又痛又無法忽視。
• 決定緩衝存量的因素有兩個：預期的消耗量，及預期的補貨時間。（p. 57）。
• …我們只需要清楚地陳述負面的因果，而不提出解答…如果是我提出建議，他頂多會把我的建議當成具侮辱性的、不公平的要求（p. 79）。
  • 在解決衝突的時候，嘗試列出發生衝突的負面因素，並建立起產生這些因素的因果關係。讓衝突雙方經過溝通自行找出可能的解決方案。
• 這套技巧（衝突圖）主張你不應該試圖找出妥協，它主張要檢視箭頭後（衝突點）的假設，以化解衝突（p. 109）。
• 在我的公司中，我希望產品毛利不是接受訂單與否的必要條件之一。接受訂單與否，該考慮的只有訂單對整體產量及整體有效產出的影響（p. 207）。
• 從供應商的角度來看，產品就是實質的產品，這個觀點只能容許有限的改善。若以市場的觀點來看，你就會發覺，對產品的看法寬廣許多，包含了相關的服務、財務條件、保證等等。產品包含了整套交易（p. 216）。
• 真正決定市場眼中的產品價值，不是我們如何生產，而是買家能從使用產品中得到的好處（p. 217）。

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這本書比較有趣的新觀念就是建構衝突圖，以及如何從衝突圖之中找出雙方都可以接受的雙贏方案。看起來好像很簡單，但是必須要有相當的練習經驗，才有可能應用自如。

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友藏內心獨白：一次處理三家公司，還真忙啊。