三位難忘的客戶

Dec. 23 12:27~13:38

 

本篇上映日期剛好是耶誕節，當天下午四點Teddy要去某公司介紹敏捷開發與Scrum，對方希望Teddy能夠頭戴耶誕帽演講。不知道收到這種「耶誕禮物」的公司同仁會有什麼感覺啊。

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歲末年終，今天想談三位從泰迪軟體成立至今，讓Teddy記憶深深、銘感五內的客戶。

第一位是YA先生，他是泰迪軟體成立之後沒多久第一位主動找Teddy「諮詢」的客戶。當時雙方約在北科大對面的伯朗咖啡，印象中聊了2個小時。因為當時Teddy還不習慣「靠講話收錢」，不好意思跟對方收費，但也不能白花自己的時間，於是讓YA先生請了一杯飲料。

後來YA先生經常參加Teddy舉辦的課程與活動，有一次和YA先生閒聊…

Teddy：…你有問題可以直接問我啊。

YA先生：因為你是靠授課、顧問過活，這是你的專業，所以我覺得我不應該只是因為我們熟識，就想要免費凹你，問你一堆問題。

聽到這句話Teddy非常震驚，因為一般人，包含Teddy自己，都有一種「能凹就凹、A多少算多少」的心態。如果YA先生和Teddy不熟識，不好意思問也就算了。在雙方熟識的情況下，居然還有如此的心思，的確非常人所能為啊。

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第二位客戶K先生，他是一位「家道中落的知名上市公司」的經理，陸陸續續派了幾位員工參加泰迪軟體課程。看到這裡鄉民們可能會說，派員工來上課有什麼特別的？特別之處在於K先生是自掏腰包，花自己的錢，而不是用公司的錢。Teddy沒仔細算，K先生前前後後花費的上課費用應該至少有20萬台幣以上。

之前有好幾次Teddy的課因為人數不足差點開不成，剛好K先生那幾次都派了四位員工來上課，才解除Teddy的缺糧危機。說真的Teddy不知到K先生這麼做的動機為何，從員工的角度來看，他是一位好主管。從Teddy的角度來看，對於K先生的情義相挺，應該要頒發一面「惠我良多」的匾額給他。

在課程快開不成的時候，有這麼一場「及時雨」，Teddy內心非常感謝，也讓Teddy對於泰迪軟體的持續經營多了幾分信心（可以多付幾個月的房租）。

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最後一位是某公司高階主管L先生，他是一位很有行動力、喜歡學習、讀書、有遠見又肯投資的主管（最後一點很重要XD）。有一次Teddy和L先生閒聊，Teddy談到某本書中提到的一個觀念，沒想到不久之後L先生告訴Teddy，那本書他看完了，還跟Teddy分享他的心得。又有一次Teddy對他們公司的員工介紹Scrum，Teddy提到另外一本書。結果沒過多久L先生又告訴Teddy這本書他也看完了，然後他對於這本書的看法和Teddy有什麼不同之處。

因為L先生的支持，他們公司導入Scrum也有一段時日。有一次Teddy和L先生聊到他心目中認為「Scrum怎樣才算成功」，結果L先生說：「公司變成學習性組織就算成功」。

這樣的軟體公司高階主管，Teddy在台灣真的遇到的不多啊，讓人印象深刻。

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讀好書跟認識好朋友，應該算是人生兩大樂事吧。

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友藏內心獨白：明年也請繼續指教。