The New New Product Development Game

Oct. 19 13:26~14:53

畫面節錄自此

 

學過Scrum的鄉民可能知道，Scrum受到〈The New New Product Development Game〉文章所啟發。這篇發表於1986年Harvard Business Review的文章，作者是兩位日本教授：Hirotaka Takeuchi與Ikujiro Nonaka。文章提出一個新的「新產品開發」方法—Rugby approach（橄欖球方法），用以增進產品開發速度與靈活性。這個方法具備以下六個特色：

• Build-in instability：高層主管只給團隊一個具有挑戰性的開發目標或開發策略方向，讓團隊自己決定要怎麼做。看到第一點就覺得好奇怪，不穩定（instability）不是大家避之唯恐不及的性質嗎，怎麼還內建在這種方法之中？因為新產品開發原本就充滿著不確定性，如果高層想要用各種方式來控制或是避免這些不確定性，很有可能反倒妨礙了新產品開發的進行。因此高層主管只需給團隊一個具有挑戰性的題目，至於團隊要用何種方式來完成這個挑戰，由團隊自行決定。在尋找解答的過程，很可能會來來回回，不斷地打掉重練，或是反覆修正。這是一種聯合次要敵人（不穩定性），打擊主要敵人（未知、不確地性或改變）的策略。
• Self-organizing project team：因為是新產品開發，所以團隊剛開始所知甚少。團隊運作有如新創公司（start-up company），成員主動性高、願意承擔風險，最後找出一套適合團隊的運作模式。自組織有三個條件：
  • autonomous：自治。公司高層只限於提供建議、資金、精神上的支援，不介入團隊實際的運作。換句話說，老闆「打開錢包，閉上嘴巴。」
  • cross-functional：組織跨職能團隊，將這些人放在一個大房間內一起工作。別人的知識在無形中變成你的知識，將有助於你做出系統性的最佳決策，而非單點最佳化。
  • challenged：持續改善產品與流程，不斷挑戰極限。
• Overlapping development phases：，傳統開發方法好像接力賽跑一樣，開發階段一棒接著一棒，例如需求分析、系統分析、系統設計、實作、測試等。在新的開發模式中，不同開發階段會重疊在一起，以加速開發或尋求各種不同的可行性。例如，設計、實作、測試可以同時（重疊）進行。
• Multilearning：學習發生在multilevel learning與multifunctional learning，詳細說明請參考昨天的〈單一職能團隊比較容易處進學習嗎？〉。
• Subtle control：雖然團隊享有高度自治，但並不表示它們完全不受控制。控制的方式有三個重點：self-control、control through peer pressure、control by love。文章提到subtle control可以細分為七個步驟，內容蠻重要的但有點長，另外再寫一篇介紹。
• Organizational transfer of learning：當學習發生在multilevel與multifunctional之後，團隊成員也會將這些知識帶其它團隊，形成整個組織的知識交流。

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對敏捷開發，特別是Scrum有興趣的鄉民，不妨花點時間好好把這篇文章讀幾遍。Scrum發明者吸收了這篇文章的日月精華，加上自己的經驗創造了Scrum。直接閱讀這篇文章，可以品味Scrum框架背後的原理，甚至可以重新發現原本直接學習Scrum無法體會的精神。

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友藏內心獨白：所以到發源地朝聖是一種必要的體驗。