Low-Tech/High-Touch

June 14 00:14~01:26

(照片來源：ezScrum團隊提供)

 

在上禮拜六的Scrum課程中，Teddy跟學員們強調一件事情：「採行Scrum，可以沒有電子化的工作看板（task board），但是絕對不能沒有實體的工作看板」。有學員就問：「為什麼？現在不是電腦時代嗎，凡事都講究電子化。為什麼還需要實體看板？這樣不是很不環保，浪費那麼多紙。」

這 …如果什麼事都要扯上環保，那麼夏天上班不開冷氣鄉民們你們受得了嗎？電腦也不要開機算了，衣服拿到河邊用手洗，電冰箱跟電視機也都可以賣掉。把家裡台電裝的電表拆掉，都不要用電那不是最環保？軟體業已經是夠環保的一個產業了，用幾張紙對地球的傷害應該還在可接受的範圍之內吧。本篇的重點不是環保，重點是，為什麼不用高科技電子化看板系統，而要用低科技的實體看板？

敏捷方法對於工具的採用有一個原則，叫做「Low-Tech/High-Touch」。這個原則告訴敏捷開發人員，低科技，但是能夠提供人們立即可接觸的工具，比起高科技，但是卻不易被使用（鮮少被使用）的工具要來的好。鄉民們還是要問，問什麼？

Teddy在導入Scrum的時候，同時採用實體看板與電子看板。當開發人員想要認領task的時候，大家猜一猜，他會打開瀏覽器，連上電子看板系統，到系統中看看有什麼工作可以認領，還是直接花3~5秒鐘，走到實體看板前面？根據Teddy的經驗，開發人員大部分都會選擇走到實體看板前面認領工作。那到底是為什麼呢？有系統不用，幹嘛離開自己的座位走到實體看板前面去認領工作。

答案就在影片中…XD。很簡單，因為「Low-Tech/High-Touch」的實體看板比起「High-Tech/Low-Touch」的電子看板要好用很多。有實施過Scrum經驗的鄉民們就知道，每個sprint施工的story與task，是不太容易被清楚顯示在一個螢幕之中（除非鄉民們的螢幕跟電影院的螢幕一樣大…XD）。所以，使用電子看板，經常要用滑鼠在scroll bar上面拉來拉去的，才可以看到全部的story與task。但是實體看板就沒有這個問題，一目了然，一眼望過去就可以清楚看到這個sprint的所有工作。想看哪一個task的內容，就直接用手把那個task拿下來看，非常方便。

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敏捷團隊還有沒有什麼「Low-Tech/High-Touch」的例子？有啊，太多了。用簡單的product backlog來管理需求 vs. 用 IBM ClearCase這一類偉大的需求管理軟體。用白板畫出設計圖 vs. 用 IBM Rational Rose畫出偉大的UML Diagrams（鄉民甲：啊Teddy你是跟IBM有仇是嗎？）。

就跟Waterfall遺毒一樣，很多時候鄉民們內心的小惡魔會告訴你：「你需要偉大的工具，你需要記錄員工的工時，你需要複雜的分析報表，你需要F16 C/D型戰鬥機，你需要登陸月球…等等等」。實事上，開發軟體最需要的東西到底需要什麼？請各位鄉民想一下，答案明天公佈（快逃~~~）。

 

好啦，算了，現在就公佈。開發軟體最需要的東西，就是所有有助於確保「時時都有一份可執行的軟體」有直接幫助事物。

鄉民甲：這也太抽象了吧。

Teddy：做軟體不是都要強調abstraction嗎？

人類有時候很難區分「真的需要（沒有會死）」與「好像需要（有也不錯）」。請看以下範例：

志明：志玲，不要離開我。我一秒鐘都不能沒有妳，沒有妳我活不下去了。

三天後

志明：殺很大~~~妳是我生命中的最愛。

三十分鐘後

志明：心亞，妳是我心目中的女神。

三分鐘後

志明：Select * from 正妹 where age < 26 and cup > D。

十年後

志明：小甜甜，咱們的老三，該上幼稚園小班了吧。

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要成為一位好的軟體主管，或是一位優秀的Scrum Master，具備分辨「真的需要」與「好像需要」是很重要的能力。什麼，看到這邊你老闆還是堅持只需要電子看板。此時又要reuse那句話：老闆心態不改，神仙難救。

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友藏內心獨白：快要可以去幫Scrum團隊算命了。