我無能，所以我加班

July 22 22:20~ July 23 00:08

畫面節錄自「破壞之王」電影。

 

有一位鄉民告訴Teddy，《笑談軟體工程：敏捷開發法的逆襲》這一本書，他最喜歡的一句話，就是「從此每天準時下班享受幸福人生」。雖然Teddy反對加班，但在這邊Teddy要澄清一下，這句話不是Teddy寫的，而是出版社的編輯在製作封面的時候加上去的。所以，如果讀完書之後鄉民們還是要加班，一概與Teddy無關，請洽出版社。

聽到這位鄉民的回應Teddy突然想起年輕時剛出社會的第一份工作，當時公司接了一個案子，打算找兩位程式設計師，在一年內要用Java開發完成一個intranet-based進銷存系統（當時拉了總公司與門市之間的網路專線，速度只有14.4Kbps）。由於公司沒有人懂進銷存系統的domain know-how，於是公司將需求分析工作外包給一位「據說」很懂進銷存系統的有經驗分析師。經過2~3個月之後，該位分析師生出了一本需求分析文件，公司就把這份文件交給代號為A、B的這兩位程式設計師。

又過了一段時間，公司發現這個案子的進度嚴重延遲，而且A君、B君壓力很大，快做不下去了。當時Teddy原本在負責開發另外一個系統，後來不忍同伴受苦，自告奮勇決定跳下來一起開發。

雖然進銷存系統並不算是什麼「高科技」的系統，但是由於當時這個案子夾帶了一些「技術創新」的要求，所以開發起來挑戰還蠻多的。在開發的過程中，團隊成員幾乎每天都加班，Teddy經常都是搭最後一班23:00左右的公車回家。有時候錯過公車，或是加班到1、2點，就只能「自費」搭計程車回家。到後來有好幾次加班太晚，乾脆直接睡在公司裏面（睡在地板上）。

Teddy印象中，這個案子最後上線時間花了將近兩年。公司想要把責任推給客戶一直變更需求，而客戶則是把責任歸咎於開發團隊「經驗不足」，沒有事先幫他們把可能發生的問題都考慮進去（Teddy內心獨白：千金難買早知道啊）。有一段時間雙方關係很緊張，Teddy每次去開會都被對方的總經理（一位女士）質疑經驗與能力不足。當時Teddy尚未練成「嘴砲神功」，雖然不服氣但很多時候也只能把委屈往心裏吞。會議結束之後，唯一能夠做的事情，除了加班，就是…加更多的班。

現在回想起來，當時的Teddy真的是很「水母 無能」。無能者，沒有能力是也。沒有哪些能力？

• 無能判斷需求分析文件的完整性：剛開始拿到一本厚厚的分析文件的時候，Teddy覺得這位外包的分析師好厲害，可以寫出這麼厚一本的文件。隨著日子一天、一天過去，開發團隊發現，這份文件根本漏洞百出，很多資料一致性，或是跨年度資料處理的問題，甚至連客戶的基本需求，都沒有考慮的很周詳與完整。而這些問題，絕大部分都是到後期系統慢慢成形之後，客戶實際操作試用才被發現。因此，客戶就怪罪程式設計師沒有經驗。程式設計師則是在內心大聲吶喊：難道按照規格寫程式錯了嗎？分析書上面客戶代表也簽名了啊。
• 無能判斷專案大小：當初專案的費用與時程，完全是公司業務跟客戶談定，根本沒有詢問開發人員的意見（雖然當時問了也可能沒有答案），就在簽約之後才被告知兩個人要在一年內完成。最後搞得每天加班還做不完，還被老闆、客戶質疑「能力不足」與「經驗不足」。
• 無能儘早得到客戶的回饋：這幾年帶了幾個敏捷專案之後，兩個禮拜跟客戶見一次面，展示這兩周開發的功能給客戶驗收，已經成了習慣。但是，在當年根本還沒有這樣的作法，專案還是採用waterfall的流程。最後就是一個…慘字。
• 無能向公司爭取更多資源：因為沒有質疑原本業務承諾的時程到底是否合理，也就只好傻傻地做下去，而沒有要求公司提供合理的資源（公司會不會提供資源是一回事，但身為team leader應該有責任向公司提出要求）。
• 無能判斷需求優先順序：當初根本沒有所謂的value-driven開發觀念（對客戶價值較高的需求要優先開發），反正分析書上面列出來的所有功能最後一定全部都要做完，對開發人員來講每個功能都一樣重要。在選擇開發順序的時候，通常優先考量的都是有趣、好玩、有挑戰性的技術問題。在這種情況下，對客戶而言比較重要的功能有時反而是在專案中後期才著手開發，因此就算客戶想要先看，也沒有東西可以給他看。
• 無能逃離「禁閉室」：這種工作環境，當初怎麼沒想到要「塊陶啊」。

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為什麼採用敏捷方法之後Teddy開始堅信軟體開發團隊不應該加班？因為Teddy曾經過了6~7年常態待在公司加班的日子，但手邊的開發案幾乎沒有一個是準時上線的。當時年幼無知覺得自己很爛，現在回想起來，很多案子根本不應該接。因為很多案子是業務為了業績，用不合成本的報價把案子接下來，最後要擦屁股的都是開發人員。

在不加班的情況下，公司又要可以生存下來，公司高層與開發團隊就要強迫自己專注思考：

• 公司高層：公司各個部門之間溝通是否順暢，在完成產品的整個value-chain當中，是否有遭遇什麼阻礙（公司文化不良、人為因素、資源問題等）需要排除。
• 公司高層或產品經理：產品的規格與功能到底有沒有競爭力？還是一開始就注定做白工。
• 開發人員：在不加班的情況下，如何有效率的運用上班的8小時，作出高品質的產品。

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Teddy覺得「不加班」，或是說至少做到「不常態加班」，是一種領導人「破釜沉舟」的態度，強迫自己想辦法提升員工的工作效率，並消除工作上不必要的浪費。可能有鄉民會說：「很多公務員也都準時下班啊，可是他們的工作效率還是很爛，私人公司怎麼可以這樣」。私人公司的確是不能跟公家機關一樣，但不一樣的不應該是下班時間，而是「領導、文化、考核、淘汰」等制度。公家機關是鐵飯碗，但私人企業不是。如果有哪一個私人企業，僅僅是因為員工不加班就變成公務人員心態，那麼有問題的不應該是員工，而是 水母 領導者。

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嚴格講起來，Teddy到現在為止，也算是經常在加班。因為下班時間之後，Teddy還是花很多時間在看書、找資料、規劃新課程、寫部落格。這些事情廣義的來說都和工作有關。但Teddy堅持一個原則，時間到了就要離開公司，下班的時間是我（員工）可以自行運用的時間。我今天想看書，就多看點書。累了，想休息，就多看點海綿寶寶或烏龍派出所。吃完晚飯想散散步，就出門散散步。散步回家之後有靈感想寫部落格就寫部落，累了想睡覺就睡覺（疑，吃飽睡、睡飽吃，這種行為跟豬有什麼兩樣…）。

Teddy很幸運，工作就是自己的興趣，因此雖然廣義的每日工時超過8小時，但並不覺得自己在「加班」，只是離開公司後的自我學習。公司中不是每個人的工作都剛好是自己的興趣，也許大部分的人只是需要一份可以溫飽的工作。只要員工在上班時間全心全力工作，而公司在制度上也有計畫地提升每位員工的能力，正常上下班實在不應該被責備。

了解自己的無能，才有機會變得有能。

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友藏內心獨白：每個公司，都是一個小朝廷。