Product Owner的技能

Feb. 16 17:00~17:52

快出來見客了，每天躲在家裡怎麼知道客戶需求？

 

昨天談了〈Product Owner的責任〉，今天繼續介紹《Essential Scrum》這本書提到PO所應具備的技能。

• Domain Skills：PO帶領開發團隊實現產品的願景，如果PO不熟悉產品的領域知識，則很難期待他可以將產品願景良好的傳遞給團隊。除了具備領域知識以外，PO也必須理解，實現願景的道路並非完全清晰可見、暢通無阻，必須時時調整方現以便因應外在變化。
• People Skills：PO是客戶代言人，必須與stakeholder和團隊維持良好的關係。要擺平各方人馬並不是件容易的事，有時候不同的stakeholder，或是團隊成員，對於產品各有不同且互相衝突的意見。此時PO就要從中協調與磋商，並讓大家建立共識。

PO也必須要具備強大的激勵技能。當遭遇到困難與挑戰的時候，PO要提醒大家「勿忘初衷」，激發大家對於產品的熱情。

• Decision Making：PO承擔產品成敗責任，必須被充分授權以便可以做出決策。此外，PO也必須願意承擔這樣的重責大任，而不是把做決策的權利與義務交給上層主管負責（不要變成Boss-Centered Design；BCD）。
• Accountability：能力越大，責任就愈大。PO負責產品成敗，必須承當資源被合理使用或被濫用的結果。PO也必須要負起梳理與調整product backlog的責任，有時甚至要勇敢做出取消已完成功能的決定。

還有一點很重要，也經常被誤解的點，就是PO、ScrumMaster、開發團隊，三者合在一起稱為Scrum Team。PO與開發團隊還有ScrumMaster之間是「我們」的關係，而不是「我們-他們」的關係。在負起產品成敗大責的情況下，PO必須尊重且信任開發團隊與ScrumMaster，大家一起朝向相同的目標前進。

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友藏內心獨白：跟船長好像。