體驗知識

Sep. 11 10:48~11:49

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ScrumMaster的責任之一是要協助Scrum團隊排除「阻礙」。這個簡單的「常識 知識」，接觸過Scrum的鄉民應該都知道。但具體來講什麼叫做「阻礙」？

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鄉民甲：只要妨礙團隊前進的事物都算是阻礙，例如測試設備不足、電腦太慢、部門之間溝通不良、專業能力不足等。

鄉民乙：啊，你說測試設備不足也算？

鄉民甲：對啊。

鄉民乙：那你要怎麼排除測試設備不足的阻礙，難不成幫團隊申請設備？

鄉民甲：對啊，如果這麼做有助於團隊開發流程的順暢。

鄉民乙：不對、不對，你這樣不是變成打雜小弟（小妹）。所謂阻礙，應該是「團隊成員自我成長的阻礙」。申請測試設備不算是自我成長的阻礙。

鄉民甲：照你這麼說，如果申請之後公司不准，就讓團隊成員自己去爭取？

鄉民乙：對啊，這是他們自我成長的機會。

鄉民甲：不對、不對，我認為「阻礙」還包含部門之間的溝通與合作阻礙。以申請設備為例，很多公司的會計部門可能會以「不合公司設備更新週期規定」而否決申請案件。這種組織層面的問題，不是團隊成員可以獨自解決的，也和個人成長沒有直接的關係。如果團隊成員把時間都耗在這上面，就沒有時間去從事開發工作。

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光是一個簡單的「阻礙」，不同人就有不同的解釋與認知。也許在鄉民乙的公司裡面，申請測試設備根本不算是一個問題，所以對他而言不存在這個force，也不認為這是一種影響團隊開發流程的阻礙。就算勉強要算是阻礙，也很容易讓團隊成員自行處理。但對鄉民甲而言，可能遇到很多因為測試設備不足而導致開發不順的情況，而且這種狀況並非團隊成員個人可以處理，因此在他心中認為這是一種需要ScrumMaster來排除的阻礙。也許有一天雙方角色對換，看法也會跟著改變。

有些知識可以透過「閱讀」來理解，但有些知識卻要搭配「體驗」，從不斷地實踐過程中領悟箇中道裡。也許悟道知後，就不會拘泥於「形式」，而能夠直接針對問題（force）做出適切的回應。

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友藏內心獨白：有些事，光用看的還真的不夠。