ScrumMaster的一天

Sep. 16 15:27~17:07

▲ScrumMaster在一個sprint中的活動比例，節錄自《Essential Scrum》。

前幾天談了〈需要專任的ScrumMaster嗎？〉，相信有不少鄉民還是對於ScrumMaster到底要做什麼感到十分疑惑。如上圖所示，在《Essential Scrum》書中提到ScrumMaster每天活動的分配比例（以兩周的sprint長度為例子），今天來看一下這張圖的重點：

• 第1和第10天：這兩天有sprint planning meeting、review、retrospective等會議，所以ScrumMaster花在「Scrum activities」的比例有將近60%。因為這兩天主要在開會，所以這兩天花在「Impediment removal」的比例就很少。
• 第2和第9天：也就是執行sprint真正開發活動的時間，每項活動佔用ScrumMaster的時間都差不多，「Scrum activities」最少（只有DailyScrum）約占2~3%，「Coaching team」約占20%，「Assist product owner」約占10%，「Change agent」約占5%。「Communicating」約占10%，「Impediment removal」所佔比例最大，約50%。

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這張圖只是展示一個新的Scrum團隊的可能情況，不同組織的不同團隊會有不同的比例。由上圖可知，ScrumMaster在新的Scrum團隊中，除了讓Scrum活動順利發生以外，最大比例的時間在｢排除阻礙（Impediment removal）」，次要的時間在「Coaching team」。先談談「Coaching team」，書中提到一個觀點，coach的角色是「協助團隊成員解決他們自己的問題（I am here to help you solve your own problems）」，但如果這個問題是一個團隊自身無法解決的阻礙（impediment），則ScrumMaster會承擔排除這個阻礙的責任。

講了老半天又繞回來前幾天在〈體驗知識〉所提到的問題，到底什麼是「阻礙」？書中提到一個例子，有一個Scrum團隊因為不穩定的production server造成他們常常無法達成sprint目標。由於這些production server屬於營運副總的管轄，團隊本身無法排除這個阻礙。因此ScrumMaster便負擔起排除該阻礙的責任，與營運副總討論如何增強production server的穩定性。

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Scrum是一面照妖鏡，把問題暴露出來之後，需要有人持續關注協助解決這些問題，讓團隊可以持續改善與精進。這些都是非常花費時間與精力的工作，而且負責的人（ScrumMaster）也必須要持續精進自己的能力，才可以扮演好這樣的角色。

你說，是不是需要一個專職的人來擔任ScrumMaster呢？

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友藏內心獨白：用心就會看到問題與機會。