看板方法介紹（8）：造物就是造人

August 08 11:44~12:59

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最近花了點時間重讀幾本豐田生產系統（TPS）的書，在書中看到「造物就是造人」這句話。這句話之前Teddy讀過，但沒什麼特別感受，最近看到，卻覺得好像被人拿書從頭上K了一下，有種震撼感。

總結一下前幾集介紹的「Kanban方法的六個實務做法」，以及在〈Kanban的3、5、6〉這一篇所介紹對於Kanban方法內涵的三種不同詮釋。簡而言之，Anderson認為以下六點是Kanban方法的核心實務做法：

1. Visualize
2. Limit WIP
3. Manage flow
4. Make policies explicit
5. Implement feedback loops
6. Improve collaboratively, evolve experimentally

也有人認為4、5、6這三點，可以從前三點與精實開發精神得出同樣的結論，所以不必特別提出。

鄉民甲：這和「造物就是造人」有什麼關係？

記得《Kanban and Scrum - making the most of both》這本書剛出來的時候，有朋友讀了下面這張節錄自該書的圖，發現Kanban只有三點要求（visualize、limit WIP、manage flow），覺得Kanban實在是太簡潔、太棒了。

 

回到TPS的作法，kanban在TPS裡面只是一種用來實作pull system與輔助目視管理的道具。TPS背後的哲學，是相信「造物就是造人」，也就是要作出高品質的產品，必須要先培養高素質的人才。忽略的這一點，不管採用哪種流程或改善方法，終將都會失敗。

雖然Anderson建議：「一開始啟動看板方法儘可能不要改動太多現有的流程、角色、職位、職責，要改變的是WIP和業務流程上下游之間的介面與互動關係」，但這只是一開始的時候，並不是永遠如此。Teddy覺得，Anderson提出的implement feedback loops、improve collaboratively和evolve experimentally這三點，某種程度是把「造物就是造人」的思想，從內隱式變成外顯式，提醒採用Kanban方法的人，不要只看到前三點，而忽略了「造人」的重要性。

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回溯到TPS，或是精實開發，看板都只是它們其中的一（小）部分。而關於「造人」的作法，已經包含在TPS（精實開發）之中。不管鄉民們自己對於看板方法最小內涵的定義是三項還是六項，「造物就是造人」的原則千望不可忘記。

不投資在「造人」上面，無論引入何種制度、方法或強大的自動化工具（XP、Scrum、Kanban、TDD/BDD、CI/CD...etc），人沒變，也是白搭。

「按圖施工，保證成功」的工作已經越來越少了。

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友藏內心獨白：所以人才培訓的錢不能省啊。