▲圖1：訂票錯誤畫面
前幾天晚上到長榮航空網站訂明年的機票，因為出國的時間剛好是連假，有票且出發時間與價格都可以接受的班次已經不多了。好不容易選好班次，填好資料，在最後一個步驟居然發生錯誤，系統顯示如圖1的錯誤畫面。
機票沒買到也就算了，用來扣抵機票費用的1萬6千點里程數居然憑空消失不見，說好的rollback機制勒...Orz。還有這個錯誤訊息是怎麼一回事? 要客戶去找administrator(系統管理者)去看伺服器端的錯誤日誌？就算要找，長榮的客服晚上6點半就下班了啊是要去那裡找？有種就把administrator的值班電話顯示在網頁上面XD。
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隔天早上去學校上課，下課回家一查電腦發現里程數已經恢復了。想說好心打電話給長榮客服反應這個問題...
Teddy：我昨天晚上在你們網站上買了兩張機票，最後出現錯誤訊息而且用來折抵票價的里程點數也被扣掉了。
客服：會不會是購票成功？有時候你看到錯誤訊息但是有購票成功的。
Teddy：沒有耶，我查過了沒有買到票。而且我用來折抵票價的1萬6千點里程數也不見了。我原本要重新買票，但原來選好的班次已經沒票了，我選了其他班次之後才發現，怎麼里程數只剩下4千多點。剛剛查詢的結果里程數是已經恢復正常了。
客服：是這樣的，如果購票失敗您的里程數還有機票都會被系統鎖住一段時間，您等一下再去查詢應該就會發現里程數與機票都以釋出。
Teddy：等一下是要等多久？
客服：這不一定。
Teddy：那總不能要我買個機票一直在那邊reload吧!
客服：請問您要買什麼機票，我可以幫您處理。
Teddy：謝謝你，不用了，因為你們系統出問題我原本的計畫可能需要更改。等我確定之後自己買就可以了。
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客服說最近在更新系統，已經有很多人打去客服反應系統有問題，但是還沒解決。怎麼辦？沒能力自己買一架飛機只好接受這種不穩定的系統了(哭哭 >_<)。
▼後來晚上Kay又試了一次，這次終於成功買到機票。但要準備線上選位的時候，系統又出現如下的錯誤。
▼試了好幾次Kay放棄換Teddy接手。Kay是用Firefox，於是Teddy改用Chrome試看看，還是不行。不死心改用IE，居然就成功了...Orz。想不到這年頭除了銀行系統以外還有IE可以其他瀏覽器不行的功能。
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全球航空公司評比第七名的公司，做個網路購票系統怎麼會有這麼多問題勒?想必網路購票應該不在評比項目之中吧。
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