無關WIP

June 09 22:17~00:00

▲造成context switch的禍首之一。

 

Teddy是一個多工能力很弱的人，無法同時間處理太多事。幾年前接觸了看板（Kanban）方法之後，學了WIP（Work In Progress；半成品）的觀念，知道如果WIP太高，lead time（交期）會變長。這一陣子第二次下定決心要寫一本設計模式的書，但上禮拜因為上了四天課外加一天的顧問服務，累到這禮拜也沒心思寫書。有時候累並不一定是身體上的疲倦，而是耗盡腦力的那種累，會讓人只想放空，無法從事過於花腦筋的活動。

剛剛盤點了一下，發現自己的工作類型大致可分成五種：

1. 處理公司行政事務：包含回email、記帳、繳費等。
2. 行銷：每天寫一篇寫部落格、參加C C Agile、演講。
3. 賺錢：拜訪客戶、教課和提供顧問服務。
4. 進修：看書、文章、討論、上課或參加聚會。
5. 開發：寫書和開發新教材。
6. 玩貓。

前三項工作的lead time短則幾分鐘（回email），長則三天（上課）。顧問服務雖然長達幾個月甚至是一整年，但是lead time可以用每次到府服務時間來算，所以一次最多也是一天。總之這些工作的lead time都是相對穩定、可預測。

第四項工作中，讀書的lead time大約介於14~90天，但有些書會一看再看，有些則是只看一部份沒有打算一次看完，所以lead time只算看完第一次或是第一個階段所花的時間。看文章、討論或去上課，大約介於0.5~2天。

真正傷腦筋的是第五項工作，寫書和開發新教材。根據以往經驗，第五項工作的lead time雖然不是不能測量，但是長達半年到一年以上的lead time，常常會使得第五項工作的時間被前四項工作給中斷。更慘的是，寫書和開發新教材都是非常花腦力的工作，一但被中斷之後，要再繼續又要浪費不少context switch的時間。

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Teddy覺得應該不是同時間處理太多事，而是有太多事想要處理（迷之音：有不同嗎？）。在這種情況下，減低WIP似乎無法進一步降低lead time，過低的WIP甚至還可能當某項工作卡住時無法切換到其他工作上。所以Teddy採取的策略是：

1. 價值驅動：優先並安排較多資源在對客戶有價值（可以賺錢）的工作上。
2. 精準主義：不是自己的客戶不用強求，做自己想做、能做的事情，並且努力把它做到最好。不必要的會議、聚會、邀約不參加，遇到頻率不對的人少說幾句話。
3. 最小化日常工作時間：儘量將事務性工作流程標準化，儘速完成。
4. 安排狀態忙與狀態閒的工作模式：溫伯格在《顧問成功的秘密（The Secrets of Consulting）》一書中提到，顧問只有兩種狀態：「狀態忙與狀態閒」。有時候案子全部擠在一起，忙到喘不過氣來。有時候一整個月都沒案子，閒到心發慌。怎麼辦？利用狀態忙的時候好好賺錢，然後支撐狀態閒的時候好好讀書、寫書、開發教材。
5. 保守主義：現行已經運作良好的模式，除非明確發現有更好的做法，否則儘量不要任意改變。

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套用上述策略，可以把手邊大部份的工作順利完成。到目前為止，Teddy還在想辦法平衡的兩個作用力是「每天寫一篇部落格」VS「寫書或開發新教材」。 這兩者都是需要花腦力的工作，而「每天寫一篇部落格」是一個很強的作用力，不但經常發生（每天一次）而且需要很多時間準備。經常寫完部落格之後，就沒力寫書或開發教材了。說到底可能還是context switch所造成的浪費。如果有一天可以找到平衡這兩個作用力的方法，也許Teddy的產能會突飛猛進。

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扯了這麼多，還有一點很重要的因素，就是要保持身體健康。一旦生病，所有計畫都被打亂，除了休息以外，能做的事情很少。

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友藏內心獨白：身體健康才是真的。